常見問題

Q:我購買的是紙質書還是數字閱讀作品?
A:你正在購買的是多看閱讀提供的電子書,購買成功后不可退書/退款,如有問題,請關注微信公眾號“duokan”反饋。
Q:為什么我買的書不支持7天無理由退貨?
A:您購買的是由小米?多看閱讀提供的數字閱讀產品,根據《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》第二章第六條第三節規定:“在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品”不支持七日無理由退貨
Q:在iPhone/Android等手機設備上,只能通過手機號注冊小米帳號,能夠使用郵箱注冊么?
A:只能使用手機號注冊。
Q:為什么在iOS平臺完成支付后,提示“您已經購買,但是無法下載”?
A:這種情況往往是由于Apple的支付服務器和我們的服務器之間出現通訊故障導致,您可以試試個人中心已購列表下方的“找回已購書籍……”功能,如果還不行的話,建議將您的小米帳號以及iTunes賬單截圖發送至[email protected]郵箱,客服會盡快幫您處理。
Q:我把以前購買的圖書從書架中刪除了之后,還能夠重新免費下載么?
A:當然可以,您只要登錄同一個小米帳號,到您的個人中心即可看到所有已購買圖書的列表,隨時可以免費下載!
Q:我在iPhone上購買了一本圖書,能夠在我的iPad上閱讀么?或者說我在iPhone/iPad上購買了一本圖書,能夠同步到Android或者Kindle平臺么?
A:都是可以的,在任一平臺購買的圖書均可方便的同步到其他平臺的多看閱讀客戶端中,只需登錄同一個小米帳號,打開個人中心的已購圖書列表即可下載!
Q:我在iPhone上閱讀了若干章節之后,可以在iPad上同步閱讀進度并繼續閱讀么?我的筆記也可以同步過去么?
A:可以的,目前多看閱讀除了支持閱讀進度同步之外,您在閱讀過程中添加的書簽、書摘以及批注等數據均可以進行云端同步,并且是完全自動的,只要網絡連接正常,您在iPad上打開圖書時會自動提醒您在iPhone上閱讀的進度,您可以很方便的跳轉到之前的閱讀位置繼續閱讀。如果不希望自動同步,也可以在設置中關閉自動同步選項。
Q:我的本地圖書進度和筆記數據也可以跨平臺同步么?
A:可以的,目前多看閱讀的進度和筆記同步服務不僅支持多看書城的圖書,也支持本地的TXT/ePub/PDF等文件。另外,本地圖書還可以上傳到您的小米云空間,這樣連圖書數據本身也可以從云端直接下載,切換設備更加方便。
Q:在iOS/Android平臺上,書架的圖書怎么刪除?可以調整次序和分組么?
A:您在書架上長按圖書封面后,下方即會出現刪除選項,也可以挪動到任意位置來調整圖書的排列順序,如果要分組也很簡單,將一本圖書的封面拖動到另外一本圖書封面的上方即可創建分組。
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